|
|
| § 1 | Allmänt |
| 1.1 | Dessa villkor gäller för samtliga tjänster som erbjuds av eHoster Webbhotell (härefter kallat eHoster). |
| 1.2 | Mottagaren av eHosters tjänster (härefter kallad kunden) måste vara en myndig fysisk eller juridisk person. I annat fall är dennes målsman ansvarig. |
| 1.3 | eHoster förbehåller sig rätten att när som helst ändra de allmänna villkoren med 30 dagars varsel. Vid förändringar av villkoren som uppenbart är negativa för kunden har kunden rätt att omedelbart säga upp avtalet även om eventuell bindningstid skulle gälla. Vid större förändringar av villkoren blir kunden informerad via epost. |
|
|
| § 2 | Uppsägning och överlåtelse av avtal |
| 2.1 | Kunden kan när som helst säga upp sina tjänster (och därmed avtal) genom eHosters kontrollpanel Kundavdelningen. Ingen bindningstid eller uppsägningstid gäller såvida det inte finns någon speciell överenskommelse mellan eHoster och kund. |
| 2.2 | eHoster förbehåller sig rätten att omedelbart kunna säga upp avtalet om kunden bryter mot någon av punkterna under §5.3, §8.1 eller då kunden vägrar betala en faktura efter minst en påminnelse. Vid ett sådant fall har kunden rätt att begära återbetalning. |
| 2.3 | eHoster förbehåller sig rätten att säga upp avtalet med 14 dagars varsel utan speciell anledning. Vid ett sådant fall har kunden rätt att begära återbetalning. |
| 2.4 | Kunden har 30 dagars ångerrätt med full återbetalning (undantag §3.5) från beställningsdatum. |
| 2.5 | För att överlåta ett kundkonto ska en elektronisk överlåtelseblankett som finns att hämta från eHosters kontrollpanel Kundavdelningen fyllas i. Dåvarande kund måste betala alla innestående fakturor och avgifter innan ny kund kan överta kontot. |
|
|
| § 3 | Avgifter och betalningsvillkor |
| 3.1 | Fakturor ska betalas till eHoster innan angiven förfallodag. Om en faktura inte betalats in innan angiven förfallodag + 10 dagar kommer en påminnelse att skickas ut via epost. Om fakturan 10 dagar efter påminnelsen fortfarande inte är betald har eHoster rätt att omedelbart säga upp avtalet enligt §2.2. |
| 3.2 | Aktuella priser återfinns på eHosters hemsida. Vid eventuella prishöjningar blir kunden informerad via epost minst 30 dagar innan prishöjningarna träder i kraft. Eventuell prishöjning börjar gälla först vid nästa förlängning av tjänst och kan således inte krävas i efterhand. |
| 3.3 | Dröjsmålsränta debiteras ej. Om en faktura inte betalats inom tid finns dock risken att eventuella tjänster kopplade till fakturan stängs av och att nya startavgifter för dessa tas ut vid återaktivering. |
| 3.4 | Betalningsvillkoren är 20 dagar netto om inget annat anges. Betalning sker via Plusgiro, Bankgiro eller online via kort/bank. |
| 3.5 | Kostnader för SSL-certifikat, domänregistreringar och SMS-utskick kan ej återbetalas. |
|
|
| § 4 | eHosters ansvar |
| 4.1 | eHoster ansvarar för att tillhandahålla de tjänster, funktioner, stöd, resurser, verktyg och hjälpmedel som erbjuds via eHosters hemsida. Undantag från dessa förpliktelser gäller vid avbrott och störningar som inte eHoster kan styra över. Exempelvis naturkatastrofer, sabotage, hårdvarufel, mjukvarufel, krig, arbetsmarknadskonflikter, explosioner/brand etc. Undantag gäller också då eventuella uppdateringar måste installeras för att säkerställa funktionalitet och säkerhet inför framtiden. Kunden måste vara införstådd med att viss otillgänglighet kan förekomma. |
| 4.2 | eHoster kan inte hållas skadeståndsskyldig för direkta eller indirekta skador av kundverksamhet till följd av otillgänglighet eller sabotage. |
| 4.3 | eHoster behandlar all kundinformation konfidentiellt. Ingen av kundens information lämnas ut till tredjepart om inte kunden själv godkänner detta (exempelvis vid domänregistrering i kundens namn). Undantag gäller myndigheter som med stöd av lagen har rätt att kräva uppgifter eller då eHoster har grova misstankar om att brott har begåtts. |
| 4.4 | eHoster tillhandahåller fri support för de tjänster eHoster erbjuder. Större arbeten, installationer och support för mjukvara som kund själv installerar ingår ej, men kan om möjligt erbjudas mot offert. |
|
|
| § 5 | Kundens ansvar |
| 5.1 | Kunden ansvarar helt och hållet för innehållet och användandet av kundens tillhandahållna resurser. |
| 5.2 | Kunden ansvarar för att hålla användarnamn och lösenord otillgängliga för tredje part. Om kunden delar med sig av dessa uppgifter till tredje part är kunden till fullo ansvaring för vad tredje part åstadkommer med kundens resurser. |
| 5.3 | Kunden får inte använda sina resurser till att:
a) Sprida/publicera/förmedla upphovsrättsskyddat material utan tillstånd från upphovsmannen.
b) Sprida/publicera/förmedla barnpornografi, hets mot folkgrupp eller annat som bedöms olagligt enligt svensk lagstiftning.
c) Sprida/publicera/förmedla virus.
d) Göra intrång eller försöka göra intrång på resurser som kunden ej har tillgång till.
e) Medvetet förstöra för eHoster eller eHosters kunder.
f) Göra massutskick av epost eller SMS utan slutmottagarens samtycke (även kallat ”spam”).
g) Köra stora resurskrävande script som försämrar systemens prestanda, säkerhet eller tillgänglighet avsevärt. Även så kallade IRC-script är förbjudna.
h) Driva stora resurskrävande communitys utan att först få tillstånd av eHoster.
i) Medverka eller uppmana till brott.
Om kunden bryter mot något av ovanstående har eHoster rätt att omedelbart och utan förvarning spärra hela eller delar av kundens konto enligt §2.2. Om möjligt ska eHoster först föra en dialog med kunden innan kontot inaktiveras. |
|
|
| § 6 | Webbhotell (Speciella villkor) |
| 6.1 | eHoster förbehåller sig rätten att när som helst förändra webbhotellets utbud (tjänster, mjukvara, mjukvaruversioner). Vid större förändringar blir kunden informerad via epost och vid borttagande av väsentligt utbud har kunden rätt att säga upp avtalet och begära återbetalning. |
| 6.2 | eHoster lagrar kontinuerliga backuper av kundens data i minst 30 dagar. På grund av backupernas komplexitet kan kunden varken frånsäga sig dessa eller begära att backuperna raderas. |
| 6.3 | Efter uppsägning och radering kan kunden återaktivera sitt webbkonto inom 30 dagar till en kostnad av en dubbel startavgift. |
|
|
| § 7 | Domänregistrering (Speciella villkor) |
| 7.1 | Domänregisteringar sker i kundens namn, om ingen annan kontakt uppges. Kunden godkänner därmed att eHoster lämnar ut nödvändiga personuppgifter för att kunna registrera domäner. |
| 7.2 | För att registrera domäner måste kunden utöver detta avtal även godkänna eventuella avtal från toppdomänernas NIC-register. |
| 7.3 | Kunden har skyldighet att själv hålla koll på sina domäners giltighet och upphörandedatum. Kunden ska inte lita sig blint på eHosters egna domänsystem när det gäller detta. eHoster kan inte stå som ansvarig om domäner förloras på grund av att kunden inte varit uppmärksam. |
| 7.4 | Om en domän förlorats har kunden viss chans att få tillbaka domänen upp till två månader efter att den förlorats. Kostnaden för detta varierar beroende på toppdomän. |
|
|
| § 8 | SMS-tjänster (Speciella villkor) |
| 8.1 | Kunden får, utöver begränsningarna i §5.3 inte använda SMS-utskick till att:
a) Registrera och använda avsändarnummer som kunden inte förfogar över. |
| 8.2 | eHoster förbehåller sig rätten att variera SMS-kostnaden från månad till månad (om inte speciell överenskommelse träffats) beroende på valutakurser och SMS-kostnader till olika GSM-nät utan att speciellt informera om detta. Kunden kan alltid hitta aktuell kostnad i eHosters kontrollpanel Kundavdelningen. |
| 8.3 | eHoster förbehåller sig rätten att lagra/logga alla skickade SMS-meddelanden. |
|
|
| § 9 | Tvist |
| 9.1 | Tvist angående tolkning av avtalet ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan kund och eHoster och i andra hand avgöras i svensk domstol med svensk lagstiftning. |
